{"id":6334,"date":"2020-09-14T19:19:09","date_gmt":"2020-09-14T22:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/addvalue.com.br\/novo\/?p=6334"},"modified":"2020-09-15T17:51:21","modified_gmt":"2020-09-15T20:51:21","slug":"5-dicas-para-proteger-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/addvalue.com.br\/novo\/artigos\/5-dicas-para-proteger-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"5 dicas para proteger seu e-commerce contra ataques online"},"content":{"rendered":"

Com o crescimento gradativo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, garantir um ambiente virtual \u00e0 prova de vazamento de dados, fraudes e outros crimes virtuais \u00e9 cada vez mais importante. Segundo uma pesquisa recente do Chief Marketing Officer Council\u2019s Report, 6 de cada 10 l\u00edderes de marketing acreditam que a demanda mais cr\u00edtica do cliente atual \u00e9 privacidade e responsabilidade com os dados. H\u00e1 tr\u00eas anos, o e-commerce representava cerca de 10% das vendas globais no varejo. No ano passado, esse n\u00famero foi para 14%. A previs\u00e3o era de 16% para 2020, mas com o fechamento das lojas f\u00edsicas devido \u00e0 pandemia, espera-se que esse n\u00famero seja muito maior.<\/p>\n

Principais amea\u00e7as ao com\u00e9rcio digital<\/strong><\/h4>\n

Maiores movimenta\u00e7\u00f5es de dados pessoais, senhas, pagamentos e acessos t\u00eam chamado a aten\u00e7\u00e3o de hackers e fraudadores neste per\u00edodo de isolamento social. Isso abre portas para ataques cada vez mais sofisticados e representa um verdadeiro desafio para as varejistas virtuais. Segundo pesquisa da Akamai<\/a>, hackers direcionaram mais de 10 bilh\u00f5es de tentativas de abuso de credenciais em sites de varejo em 2018, e esse n\u00famero tende a crescer cada vez mais.<\/p>\n

Um exemplo disso s\u00e3o os ataques Magecart, que atuam com scripts inseridos nos objetos de parceiros dentro de um site. No caso dos e-commerces, podem ser as aplica\u00e7\u00f5es de pagamentos, compara\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os, entre outros. Por meio desses ataques, s\u00e3o roubados dados pessoais e financeiros que levam a perdas milion\u00e1rias todos os anos. De acordo com um levantamento da Akamai, atualmente cerca de 70% dos sites utilizam esse tipo de integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outra possibilidade s\u00e3o os ataques do tipo DDoS. Eles sobrecarregam os servidores do website com milhares de solicita\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas e levam \u00e0 queda do website da loja, impedindo as vendas.<\/p>\n

Estes crimes virtuais t\u00eam impacto preocupante na rentabilidade dos e-commerces. Uma pesquisa do Serasa<\/a>, no ano de 2018, mostrou que 72% dos neg\u00f3cios online no Brasil tiveram seu faturamento impactado pelas fraudes online.<\/p>\n

Veja cinco dicas importantes para proteger seu e-commerce contra ataques online:<\/p>\n

1 \u2013 Proteja os dados cadastrais de seus clientes<\/strong><\/h4>\n

As san\u00e7\u00f5es da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) poder\u00e3o ser aplicadas a partir de agosto de 2021<\/a>. Isso trar\u00e1 desafios para as empresas brasileiras que lidam com informa\u00e7\u00f5es de seus usu\u00e1rios, de forma que possam ser responsabilizadas por vazamentos e uso indevido dessas informa\u00e7\u00f5es. Para oferecer um servi\u00e7o confi\u00e1vel e seguro aos clientes na internet, investir e formar uma equipe especializada no compliance \u00e0 LGPD \u00e9 o primeiro passo. A forma de capta\u00e7\u00e3o de dados dos usu\u00e1rios deve ser revista. E o mesmo vale para como s\u00e3o tratados internamente e como s\u00e3o protegidos pela empresa. Outra obrigatoriedade ser\u00e1 criar protocolos de consentimento e a possibilidade de excluir dados dos usu\u00e1rio do banco de informa\u00e7\u00f5es via solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2 \u2013 Certifique-se da seguran\u00e7a dos processos e sistemas de pagamentos<\/strong><\/h4>\n

Com cada vez mais integra\u00e7\u00f5es entre as lojas virtuais, parceiros de pagamentos digitais e emiss\u00f5es de boleto, tem se feito necess\u00e1rio aumentar a seguran\u00e7a destes processos. Os ataques do tipo Magecart, por exemplo, podem ser mitigados com ferramentas simples de seguran\u00e7a virtual \u2014 o que pode economizar milhares de reais em fraudes.<\/p>\n

3 \u2013 Mantenha a performance dos acessos e da navega\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h4>\n

O novo consumidor \u00e9 conectado, sofisticado e exigente. Pesquisas<\/a> indicam que empresas que pensam estrategicamente na experi\u00eancia dos usu\u00e1rios aumentaram suas receitas em at\u00e9 37%. Al\u00e9m disso, a Microsoft e o Google descobriram que mesmo pequenos atrasos nas respostas do site (menos de 500 milissegundos) podem ter impacto negativo para sites de qualquer segmento \u2014 nos e-commerces, em que o objetivo \u00e9 converter vendas, isso \u00e9 crucial.<\/p>\n

4 \u2013 Melhore a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h4>\n

Oferecer uma melhor experi\u00eancia para os usu\u00e1rios \u00e9 importante em todas as etapas da jornada de compra. Isso vai desde a pesquisa de produtos, compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, cadastro e login, at\u00e9 o pagamento. Por meio de estudo do comportamento dos usu\u00e1rios do site, \u00e9 poss\u00edvel mapear \u00e1reas problem\u00e1ticas e fazer melhorias cont\u00ednuas. Mostrar transpar\u00eancia sobre o uso dos dados e as medidas para melhoria da seguran\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 algo valioso para os clientes, o que pode levar \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o neg\u00f3cio.<\/p>\n

5 \u2013 Pesquise vulnerabilidades do ambiente<\/strong><\/h4>\n

Seu e-commerce, apesar do bom funcionamento, design moderno e grande n\u00famero de acessos, pode apresentar vulnerabilidades estruturais que facilitam a ocorr\u00eancia de crimes virtuais. \u00c9 necess\u00e1rio conhecer e identificar os crimes mais comuns e como eles afetam seu neg\u00f3cio para, finalmente, agir de modo efetivo e preventivo. \u00c9 nesse ponto que encontrar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es que ajudam a eliminar brechas de seguran\u00e7a e minimizar o impacto das fraudes online no seu e-commerce. Lembrando que contar com uma empresa especializada em seguran\u00e7a digital pode fazer com que os resultados sejam mais eficazes.<\/p>\n

Programas e softwares dispon\u00edveis no mercado podem contribuir para promover maior seguran\u00e7a de dados para os usu\u00e1rios das empresas. Mas a seguran\u00e7a de dados vai muito al\u00e9m disso. \u00c9 fundamental se manter atento a qualquer eventual mudan\u00e7a inesperada no site e nas legisla\u00e7\u00f5es em vigor. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio uma consultoria especializada que possa acompanhar sua marca e clientes 24\/7.<\/p>\n

--<\/p>\n

Fonte: https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/5-dicas-para-proteger-seu-e-commerce-contra-ataques-online\/<\/span>
\npor Weslei Ferreira -\u00a0<\/cite>Sexta-feira, 28 de agosto de 2020<\/span><\/span><\/p>\n

Weslei \u00c9 Field Marketing Manager Brasil na Akamai Technologies. Graduado em Comunica\u00e7\u00e3o Social com especializa\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda, se especializou em Marketing onde possui mais de 15 anos de experi\u00eancia em Tecnologia e Comunica\u00e7\u00e3o e M\u00eddia.<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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