{"id":6230,"date":"2020-08-04T12:13:43","date_gmt":"2020-08-04T15:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/addvalue.com.br\/novo\/?p=6230"},"modified":"2020-09-14T10:24:04","modified_gmt":"2020-09-14T13:24:04","slug":"unimed-adota-citrix-para-trabalho-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/addvalue.com.br\/novo\/cases\/unimed-adota-citrix-para-trabalho-remoto\/","title":{"rendered":"Unimed Fesp adota Citrix para trabalho remoto de quase 700 colaboradores"},"content":{"rendered":"
A Federa\u00e7\u00e3o das Unimeds de S\u00e3o Paulo (Unimed Fesp), parte integrante da maior cooperativa de sa\u00fade do mundo (Sistema Unimed), adotou solu\u00e7\u00f5es da Citrix para mover seu modelo de trabalho do presencial para o remoto por conta da pandemia do COVID-19. Com a implementa\u00e7\u00e3o, a Unimed Fesp pode fornecer acesso aos dados e \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es aos seus cerca de 700 colaboradores, com performance, seguran\u00e7a e flexibilidade em rela\u00e7\u00e3o ao equipamento utilizado (desktop, notebook etc).<\/div>\n
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Fundada em 1971, a Unimed Fesp tem a miss\u00e3o de integrar as cooperativas Singulares do estado de S\u00e3o Paulo e conta com um faturamento anual de cerca de R$ 2 bilh\u00f5es. A organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 o bra\u00e7o do Sistema Unimed no estado de S\u00e3o Paulo, fundado em 1967, em Santos (SP), e que representa uma refer\u00eancia mundial no ramo sa\u00fade do cooperativismo. A Federa\u00e7\u00e3o conta com 76 filiadas, que somam 4 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios, 21 mil m\u00e9dicos e faturamento anual de cerca de R$ 18 bilh\u00f5es.<\/p>\n

\"A Unimed Fesp vem se preparando para transformar o sistema de sa\u00fade das operadoras Unimed do estado, consolidando as a\u00e7\u00f5es de tecnologia visando agregar valor para clientes e cooperados\", comenta o Diretor Superintendente, D\u200br. Otto Cezar Barbosa Junior\u200b. O projeto sobre Mobilidade e Teletrabalho j\u00e1 tinha sido discutido e desenhado no \u00faltimo trimestre de 2019 pela equipe de TI, mais especificamente pela \u00e1rea de Nilson Busto, head de Infraestrutura, Governan\u00e7a de TI e Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o da Unimed Fesp.<\/p>\n

A \u00e1rea de TI da Unimed Fesp conta com cerca de 100 colaboradores e a Infraestrutura, Governan\u00e7a e Seguran\u00e7a somam 45 pessoas. De acordo com o executivo, o projeto foi desenhado em outubro, novembro e dezembro de 2019, mas outras prioridades de 2020 tomaram \u00e0 frente dos investimentos de tecnologia. \"Em mar\u00e7o deste ano, quando a OMS (Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade) decretou pandemia, retomamos o projeto do Teletrabalho e o colocamos como prioridade total. Desse per\u00edodo em diante, o movimento foi bastante r\u00e1pido rumo \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do modelo de trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia.\"<\/p>\n

Para o gestor de Infraestrutura da Unimed Fesp, a implementa\u00e7\u00e3o do projeto n\u00e3o foi tarefa f\u00e1cil. \"Quando a gente desenvolve um projeto \u00e9 preciso ter tempo para desenhar e planejar todas as etapas a fim de pensar no dimensionamento do hardware, escalar um crescimento natural etc. N\u00f3s n\u00e3o tivemos o tempo tradicional demandado por um projeto. Praticamente partimos de uma Prova de Conceito da solu\u00e7\u00e3o Workspace da Citrix para ado\u00e7\u00e3o da plataforma em poucos dias\", aponta Busto.<\/p>\n

O projeto do Teletrabalho na Unimed Fesp, desde o in\u00edcio, em 2019, contou com a consultoria e suporte da integradora Add Value. \"A tomada de decis\u00e3o pela Citrix n\u00e3o foi por acaso. Al\u00e9m da sugest\u00e3o da Add Value, tamb\u00e9m fomos estudar o Gartner e vimos a lideran\u00e7a da Citrix no Quadrante M\u00e1gico em solu\u00e7\u00f5es de espa\u00e7o de trabalho digital, em gerenciamento unificado de endpoints e plataforma de colabora\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Levamos essas informa\u00e7\u00f5es aos gestores e \u00e0 diretoria - e a escolha foi feita\".<\/strong><\/p>\n

Implementa\u00e7\u00e3o do projeto<\/h4>\n

A implementa\u00e7\u00e3o do projeto contou com total apoio da Add Value e dos gestores da Unimed Fesp e, na opini\u00e3o de Busto, foi bastante r\u00e1pido. Por\u00e9m, houve a necessidade de ajustes em rela\u00e7\u00e3o ao redesenho da arquitetura e dimensionamento dos servidores. Primeiramente, foram compradas 40 licen\u00e7as do Citrix Virtual Apps. Depois que come\u00e7aram a rodar plenamente, foram adquiridas mais 200 licen\u00e7as, seguidas por outra fase com mais 200 licen\u00e7as e uma etapa final com outras 200 licen\u00e7as, somando ao todo mais de 600 licen\u00e7as. Al\u00e9m das licen\u00e7as Citrix Virtual Apps, o projeto contou com dois Citrix ADCs (controladores de fornecimento de aplica\u00e7\u00f5es) VPX1000, respons\u00e1veis por racionalizar a entrega de aplicativos em qualquer rede ou nuvem. \"Nessa primeira etapa, o projeto levou cerca de 8 dias, saindo de uma prova de conceito migrando para um ambiente produtivo\", refor\u00e7a o gestor.<\/p>\n

Conforme as licen\u00e7as foram sendo implementadas as equipes praticamente n\u00e3o precisaram de treinamento e come\u00e7aram a usar de forma intuitiva, recebendo apenas link e dados de login. A partir do momento que os colaboradores experimentaram a solu\u00e7\u00e3o, come\u00e7aram a exigir e entender todo o potencial da ferramenta. Dessa forma, o item performance foi questionado e, com o suporte da Add Value, algumas adequa\u00e7\u00f5es foram necess\u00e1rias em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 topologia da rede. Tamb\u00e9m o uso de internet dom\u00e9stica por parte dos colaboradores foi um desafio que precisou ser estudado e vencido dada \u00e0 natural instabilidade de conex\u00e3o. Para conquistar a alta performance e a estabilidade desejadas, foram necess\u00e1rios mais 4 dias.<\/p>\n

Os colaboradores agora podem acessar de qualquer local e qualquer dispositivo as mesmas aplica\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es que tinham no escrit\u00f3rio, como sistemas de autoriza\u00e7\u00e3o de pessoas internadas, ERP, aplicativos internos, dados para an\u00e1lise e relat\u00f3rios, entre outras. Segundo Nilson Busto, \"a velocidade no acesso ao ERP com o HDX da Citrix, em compara\u00e7\u00e3o ao modelo anterior (viabilizado via VPN) foi sensacional, sem compara\u00e7\u00e3o. Ainda, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a, existe um ganho importante porque n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel mais fazer um \"copy & paste\" das informa\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o. Ou seja, hoje nenhuma pessoa da organiza\u00e7\u00e3o consegue copiar informa\u00e7\u00f5es corporativas para sua m\u00e1quina pessoal. Assim, protegemos nossos dados\", exemplifica o gestor.<\/p>\n

O aumento de produtividade p\u00f4de ser percebido n\u00e3o s\u00f3 pelo crescimento do faturamento da organiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 no primeiro m\u00eas do trabalho remoto, mas tamb\u00e9m por diversos fatores: maior agilidade na comunica\u00e7\u00e3o e localiza\u00e7\u00e3o das pessoas, aumento do n\u00famero de reuni\u00f5es, respostas mais r\u00e1pidas, maior integra\u00e7\u00e3o entre departamentos e melhora na experi\u00eancia digital do colaborador. Para o gestor da \u00e1rea de Infraestrutura, Governan\u00e7a e Seguran\u00e7a, \"o Workspace da Citrix \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel, simples de utilizar, bastante segura e perform\u00e1tica. Ela transformou a vida do colaborador e sua experi\u00eancia digital por meio de um painel que permite o acesso \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es numa \u00fanica tela\", relata.<\/p>\n

\"O setor de Sa\u00fade assumiu uma import\u00e2ncia ainda maior durante a pandemia e a Unimed Fesp, respons\u00e1vel pelo atendimento de milhares de benefici\u00e1rios, n\u00e3o poderia aceitar uma redu\u00e7\u00e3o em suas opera\u00e7\u00f5es. \u00c9 muito gratificante para a Citrix possibilitar que uma organiza\u00e7\u00e3o fundamental nesses tempos dif\u00edceis consiga proporcionar que seus colaboradores trabalhem com a mesma efici\u00eancia a partir de qualquer lugar e utilizando qualquer dispositivo. Ficamos muito felizes em ajudar a Unimed Fesp a minimizar consideravelmente os riscos \u00e0 sa\u00fade dos seus funcion\u00e1rios por meio do trabalho remoto\", explica Luciana Pinheiro, diretora de Vendas da Citrix Brasil.<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

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No dia 27\/08 realizamos um webinar apresentando o case de sucesso.
\nSe caso n\u00e3o conseguiu participar, fique tranquilo(a)!<\/p>\n

Clique aqui e acompanhe esse conte\u00fado exclusivo!<\/strong><\/a><\/p>\n

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*Com informa\u00e7\u00f5es da Citrix Brasil<\/span>
\n**fonte:\u00a0Converg\u00eancia Digital
\n***Ana Paula Lobo - 03\/08\/2020<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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